张德荣、陈礼统代表：

　　您提出的《关于加强三元区住宅小区物业管理规范化建设 构建共建共治共享小区治理格局的建议》已收悉，现将办理情况答复如下：       

　　首先感谢您对三元区城市管理工作的关心和支持,您建议中提及的问题和建议针对性强，是一份很好的建议案。针对您建议案中提及的问题，我局作为物业行业行政主管部门将该项工作的开展情况答复如下。

　　一、提高物业服务，收费公开透明

　　1、物业小区收取物业服务费目前属于市场调节价，物业公司与业主签订的《物业服务合同》已约定收费标准、收费内容、服务标准等相关内容。有关空置房物业收费标准，目前福建省并无减免空置房物业费相关政策。

　　2、公共收益公开透明

　　在梳理现有物业领域机制的基础上，结合“集中整治”工作成效，修订完善了《三元区“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”管理制度》等相关文件。2025年以来，累计推动解决各类问题1700件，其中化解群众急难愁盼问题1240件，督促职能部门整改460件，并向纪检监察机关移送问题线索10条。目前全区物业小区公共收益专户设立率达100%，累计规范缴存公共收益1409.38万元。

　　二、针对“业主委员会组建困难，自治机制严重缺失”问题

　　1、强化业委会建设。业委会是居民参与物业管理的平台、是小区业主大会的执行机构。小区选举成立业委会或换届时，我们城管局和街道社区要细化选举过程，努力扩大选举知晓率和透明度，通过民主、公平、公开的程序选举产生业委会。2、充分发挥业委会在小区物业管理中的主导作用。在强化小区业委会建设后，应积极发挥其作用。如在小区的服务机制中，应依据业主需求，做好服务内容选择、议定收费价格、订立服务合同等职责，为业主在“优质高价”或“粗放低价”的市场服务取向中做好判断和选择。3、加强监管，提高物业服务的满意度。我们城市管理部门应细化、量化物业管理服务标准，联合属地街道开展督办检查，对发现的问题提出整改意见，督促整改。同时由城管局联合街道社区组织居民进行民主评议，组织专业人员进行专业评比，以促进物业管理水平的提高。四是进一步发挥社区监督协调职能。对于小区业主委员会的产生，社区要积极宣传，有效引导，通过制定《业主管理规约》，引导业主自我管理。要加强对物业公司的监督协调，在各方支持下，通过联席会议、专题协商、联合执法等形式，及时受理群众投诉、帮助解决小区内的不规范行为。

　　三、明确并压实属地管理责任

　　1、将物业管理纳入街道、社区基层治理核心职责，明确其协调、指导、监督职能。

　　2、强化社区党组织对业委会、物业企业的政治引领和组织协调，建立“社区居委会、业委会（物管会）、物业企业”三方定期议事协商制度，共商小区事务。

　　独办单位领导：李建闽                  

　　单位联系人：张丽娟

　　联系电话：8092280

　　三明市三元区城市管理和综合执法局

　　2026年5月11日