为进一步密切党群干群关系，打通服务居民“最后一米”，精准解决群众急难愁盼问题，近日，列东街道梅岭社区启动“书记到‘我家’，解决真问题”主题活动，以贴心服务筑牢基层治理根基。

　　此次活动聚焦居民真实需求，在辖区10个小区分别设立临时小区服务站，推动社区书记和全体工作人员下沉一线，实行坐班服务与入户走访相结合的工作模式，实现服务全覆盖。社区以“民有所呼、我有所应”为工作导向，建立“坐班接访 + 入户走访 + 诉求办理 + 反馈回访”闭环工作机制，全方位收集居民生活诉求、矛盾纠纷、意见建议。

　　“现在情况怎么样？医生的检查结果如何？”梅岭社区党委书记王宗花入户走访郑奶奶时，关切询问其身体状况，细致了解老人生活近况。

　　活动中，社区工作人员化身“民情服务员”，定点接待居民、现场答疑受理诉求，同时主动入户倾听居民心声，现场能解决的问题立即办理，需协调的建立台账、明确时限、专人跟进，办结后第一时间回访反馈，确保事事有回音、件件有着落。

　　截至目前，梅岭社区累计收集居民反映的民生问题20余件，涵盖生活配套、环境整治、便民服务等多个方面，切实解决了老旧楼栋楼道灯损坏、楼幢下水管更换、独居老人日常照料等一批居民急难愁盼问题。