年来，洋溪镇认真践行习近平总书记“城市治理一定要夯实社区这个基础，社区建设好了才能真正造福广大居民群众”重要指示精神，积极实施标准化建设、协同化治理、常态化服务“三化工作”新模式，并将服务老年人作为重中之重，着力构建以养老助老为核心的社区服务新格局。

一、聚焦适老需求，推动服务阵地与流程标准化

紧扣老年人生活照料、健康管理、精神文化等核心需求，推动为老服务标准化、规范化。一是打造适老服务空间。不设立社区干部独立办公室，在社区一楼设置便民服务台集中办公，方便老年人就近办事；整合镇新时代文明实践所等场地，配套建设“社区老年活动中心”，提供安全、便利的文体娱乐与日间休息场所。二是优化为老服务流程。坚持每日两人坐班值班，推行“一次性受理、一体化办公、一站式服务”，完善首问负责、情况报告等制度，打造老年人“家门口的暖心服务站”。三是精准制定为老服务清单。通过入户走访等方式，全面摸排辖区老年人在医疗、照料等方面的“微心愿”与实际困难，截至目前，共制定涵盖助洁、健康监测等高频为老服务清单28项。

二、凝聚多元力量，构建协同化为老服务体系

充分发挥社区党支部引领作用，引导党员、群众及共建单位共同参与为老服务。一是支部引领议事协商。全面推行“两议两评两公开”机制，引导老年人及家属共同参与社区养老事务商讨，形成“困难有人帮、事情有人管、心事有处说”的尊老敬老氛围。二是党员群众结对帮扶。在社区一楼设立党群联系点，由党员代表、低龄老年志愿者牵头，常态化听取老年群体意见、调解涉老纠纷、代办生活事务。2025年以来，累计化解涉老矛盾5起，实现“小事不出家门、难事不出社区”。三是共建单位联动服务。联合共建单位，针对老年人反映的急难问题建立台账、逐项解决，推动为老服务从“单打独斗”变为“多方联动”。2025年来，共帮助老年群众解决“急难愁盼”问题40余个，服务老年人110余人次。

三、开展常态活动，提供精准精细化为老服务

深入开展“进家门、亮身份、强服务”活动，组织社工、志愿者为老年人提供常态化、专业化服务。一是“菜单式”服务响应需求。紧贴老年人实际，采取“老人点单、社区下单、社工（志愿者）接单”模式，利用微信群、电话等信息平台，引导服务力量主动认领、精准满足老人需求。2025年来，共收集并100%解决老年人诉求10条。二是“组团式”服务关爱特殊群体。根据志愿者特长，组建“银龄互助组”、“近邻帮帮团”等服务队，通过结对帮扶，为空巢、独居、失能等特殊困难老年人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉等服务230余人次。三是“专业化”服务提升品质。积极链接并发挥社区内警察、医生、司法工作者、教师等专业人才作用，提供养老顾问、健康管理、法律咨询、防诈骗宣传等便捷、权威的专业服务。目前，共开展健康讲座、法律援助与心理解忧等专业化服务527人次。