民进三元区第二基层委员会：

　　您提出的《关于促进家政服务产业健康发展的建议》收悉，现将办理情况答复如下：  

　　一是建设零工市场优化服务。零工劳动市场是一种新业态的就业渠道，可以为家政服务员等灵活就业群体提供更多的工作岗位，并根据家政服务员等工种开展岗前技能培训，在增加灵活就业群体就业机会、增强劳动者技能等方面具有正向激励作用。本局主导建成线上线下零工平台，有效缓解供需矛盾，为零工和雇主搭建对接交流平台。依托公安身份信息系统，强化零工和雇主信息真实性的监管。建立保费低、保额高，受理赔付便捷、高效的“零工人员意外伤害新险种”，为受到人身伤害的家政服务人员等提供最大保障。支持平台线上支付，保证供需双方对服务薪酬协商一致性，最大限度保障供需双方权益。雇主与零工若因工作报酬、工作质量等发生矛盾纠纷，双方均可通过零工市场平台线上或线下进行投诉。

　　二是推动诚信建设强化管理。落实《福建省人民政府办公厅印发<关于推行以专项信用报告替代无违法记录证明 进一步提升便企政务服务水平的实施方案>的通知》（闽政办〔2024〕1号），从2024年1月起，家政行业市场主体可通过“信用中国（福建）”网站免费申请获取专项信用报告（有无违法记录证明版）替代赴我省相关部门办理无违法记录证明，督促家政企业完成用人单位劳动保障监察书面审查，书面审查结果将作为劳动保障守法诚信等级评价的重要依据，并录入省劳动监测预警大数据平台，共享公布至“信用福建”、国家企业信用信息公示系统（福建）、“互联网＋监管”等平台。

　　三是开展技能培训促进就业。随着全民生活水平的提高，有约70%的城市居民对家政服务有需求，特别是母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增大，家政需求用户庞大，家政从业者逐渐增多。我区顺应市场需求，开办家事服务相关的各类康养培训项目，参训对象通过培训，可以进入家庭成员住所或固定场所集中对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等提供照护以及家居保洁、洗涤衣物、家庭烹饪、家庭教育等有偿服务，与此同时还可以创办企业，实现创业带动就业。近年来三元辖区培训机构开展各类培训26808人，其中家政服务类培训7174人（涉及工种有家政服务员、母婴护理师、育婴员、养老护理员、老人照护、整理收纳师、保洁员等）。

　　下一步，我局将一是高标准建设零工市场。将三元区零工市场提升打造成为一个集就业、创业、人才培育“三位一体”的综合型公共就业创业服务平台。对接家政协会，吸引优秀家政公司入驻零工市场，持续引导家政服务行业从业人员通过零工市场实现就业，为其提供更好的工作环境和权益保障。二是加强家政业务培训。通过政府购买服务的形式，委托有培训资质的企业开展家政培训提升行动，对新上岗家政服务人员开展岗前培训，组织在岗家政服务人员“回炉”培训，提升服务意识和服务技能；鼓励家政公司经理人外出交流学习，学习先进的运营模式，提升职业素养和管理水平；支持家政企业开办职工院校、研究中心，培育家政行业产学研的发展模式，适应时代要求，积极开设中西烹饪、家庭理财、家庭保健与护理、饮食文化与营养等家政专业课程，以满足市场需求。三是强化家政行业监管。制定家政服务管理实施意见，指导、引导家政服务行业规范化发展，行业主管部门要加强监管，凡从事家政服务业的机构必须依法登记，对无照经营的机构，要加大整治取缔力度维护市场经营秩序。

　　鼓励发展员工制家政企业，家政服务人员作为家政公司员工被派遣到雇主家中，公司与家政人员签订劳动合同并为其缴纳社会保险。重点培育家政龙头企业拓展服务领域，提升服务技能，集中力量打造行业内有影响力的企业。

　　独办单位领导：施泽斌

　　单位联系人：余添水

　　联系电话：8033956

　　三元区人力资源和社会保障局

　　2024年6月19日