张宁委员：

　　您提出的《关于直播带货市场需要规范引导的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

　　一是加强宣传引导。通过集中培训、上门宣讲等方式，开展直播间运营者和直播营销人员培训指导，督促相关主体认真学习贯彻《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，做到依法决策、依法经营、依法管理，强化企业自律意识，组织相关企业签署自律公约,切实维护直播营销行业健康、有序发展。2023年以来，参加福建省市场监督管理局广告处举办的《2023年全省市场监管部门“网络直播营销监管要点”网络培训班》培训，指导企业人员230余人次。二是畅通投诉渠道。认真受理12315、12345平台及信访件中关于网络直播相关投诉举报件，制定出台《三明市三元区市场监督管理局投诉举报案件线索处置办法》进一步规范受理流程，明确责任，提高投诉举报件处理水平，切实维护人民群众的合法权益。2023年以来，接处网络直播投诉362件，办为消费者挽回经济损失2.6万元。三是加强执法监管。通过“双随机”抽查、实地检查、网上巡检、舆情收集等方式，及时发现直播带货营销活动中出现的涉嫌违法行为，提高整治工作的针对性、有效性。同时，坚持对新业态“包容审慎”的监管理念，适度引入容错机制，对轻微的违法违规情形，以行政指导为主，对屡教不改、维护消费者权利不力、造成社会恶劣影响的网络直播带货活动，依法坚决予以打击。2023年以来，共实地检查直播经营场所3个次，查处互联网虚假广告案件21起，罚没款37.8万元。

　　下一步，三元区市场监督管理局将坚持规范管理和服务发展并重，对直播带货内容、行业生态加强监管，保护“合法”，打击“非法”，始终维护消费者合法权益，全面净化网络直播行业，规范网络直播带货行为，营造安全放心的消费环境。

　　分办单位领导：黄  儋

　　单位联系人：李  俊

　　联系电话：0598-8310060  

　　三明市三元区市场监督管理局

　　2024年5月20日