本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由梅列区信访局编制的2019年度政府信息公开报告。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本报告将在梅列区政府门户网站“政府信息公开专栏”公开。如对本报告有任何疑问，请联系：梅列区信访局办公室，电话：0598-8222499。  

    一、总体情况

2019年，在区委、区政府的正确领导下，区信访局紧密结合全区信访工作实际，狠抓各项工作措施落实，切实打好全国、省、市区“两会”、庆祝新中国成立70周年活动及数字峰会、海峡论坛等信访维稳“攻坚”战，实现“三个不发生”和“零进京非访”目标，受到省、市信访联席办的肯定和表扬。2019年全区进京非访人数1人，较去年同比下降80%，到省上访较去年同比下降75%；到市集体访人次较去年同比减少48.12%。涉军、涉车、涉金融等涉众型上访群体得到了较好的稳控，1名长期缠访闹访的重点信访人员被依法处理。

　　一、加强政策解读。进一步贯彻落实《信访工作责任制实施办法》和《福建省信访工作责任制实施细则》，增强各级各部门做好信访工作的责任意识；积极宣传转发《关于全面推进依法分类处理信访诉求工作的通知》，加强信访干部业务培训，多渠道多方式宣传群众依法依规表达诉求。

　　二、强化政策落实。研究下发《梅列区信访矛盾化解攻坚方案》，落实了包案团队和包案责任措施。区领导多次召开调度会，听取各包案团队对重点信访事项包案责任落实情况汇报，提出切实有效解决方案。同时，对金融风险、拆迁安置、危房改造、高考移民等涉众型信访问题，由主要领导牵头，推动事权单位分析问题，研究对策，进而化解信访矛盾。2019年梅列区信访疑难积案共17件，其中，化解类11件，稳控类6件，目前已成功化解6件，稳控6件，化解率和稳控率达55%和100%。

　　三、优化信息质量。严格落实意识形态工作责任制，抓好意识形态工作。依托“梅列微时代”公众号、梅列区政府网站、网上信访服务窗口等平台，加强信息内容建设和信息发布审核。进一步强化信访网络舆情信息收集、分析、研判、反馈和引导工作，提高信访网络舆情监测和危机化解能力。落实信访基础业务规范化建设要求，构建“最多投一次”阳光信访机制和平台，实现网上流转顺畅、网下办理落地，打造成群众信访主渠道。网上投诉件呈高速增长态势，办理效率不断提高。2019年网上信访总量399件，占信访总量的63.84%。

　　四、完善工作机制。加强政府信息公开工作，教育引导信访干部注重信息公开与信访工作有机结合，在遵守保密规定的同时，尽可能的公开政务信息，让广大群众充分享有知情权。通过开展业务指导培训以及电话、微信和短信平台，督促镇（街）抓好自办信访事项的系统录入和办理工作，做好信息登记、办理、送达、督察督办等工作，确保信访数据交换及时、顺畅、稳定。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2019年，区信访局政府信息公开工作总体运转正常，但也存在一些问题，如：公开的信息总量不多，宣传力度不大且手段单一，政府信息公开工作须进一步提高认识等。下一步，我局将结合信访工作实际，健全政府信息公开制度，加大工作人员培训力度与提升业务水平，提高政府信息公开工作的质量和效益。

　　六、其他需要报告的事项

　　无