2．对国家机关及其工作人员提出批评、建议和意见；

　　3．对国家机关及其工作人员的违法、违纪、失职行为提出申诉、控告或者检举；

　　4．了解信访工作制度和信访事项的办理程序；

　　5．向有关机关查询本人信访事项的受理、办理情况并要求答复；

　　6．要求信访工作人员提供与本人信访事项有关的法律、法规和政策咨询服务；

　　7．要求对个人隐私、商业秘密予以保密；

　　8．对有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请；

　　9．依法提出听证申请；

　　10．依法提出复查、复核申请；

　　11．法律、法规规定的其他权利。