此次培训一是阐述消费维权工作的重大意义，解读《中华人民共和国消费者权益保护法》中经营者的义务和对产品“三包”服务的法律法规规定; 二是结合消费维权典型案例，对市场经营主体在处理消费纠纷时应注意的问题进行了详细解答;三是通过签订《诚信经营承诺书》的方式，强化经营者诚信自律，提升消费维权工作效能。共有52户经营者参加此次培训，经营者表示通过此次培训，更加明白经营过程中的权利和义务，在今后经营活动中将不断提高服务水平和质量，共同构建和谐的消费环境。

企业是消费维权第一责任人，梅列区市场监督管理局将进一步加强对消费活动的监管，推动广大企业和个体工商切实承担起维护消费者权益的社会责任，加强自律，诚信守法经营，不断提高服务质量和服务水平，让消费纠纷化解于源头，和解于企业，推进消费维权社会协同共治，为广大消费者营造一个更加放心、更加无忧的消费环境。