梅列公安分局列东派出所建设“网上派出所”

在创新社会管理中创先争优

去年底以来，梅列公安分局列东派出所立足现代网络资源优势，采取多元保障、多方宣传、多种培训等措施，全面推进“网上派出所”建设，并以此作为在加强社会管理中创先争优的重要举措深入探索、不断完善。

多元保障。从建设“网上派出所”在技术支持、装备配备、制度约束等要素上的需求考虑出发，加快基础建设。一是搭建平台。充分发挥网站的便捷性、延伸性，协调分局统一设计网站，搭建专门网络信息平台，各警务室（含3个一类、5个二类）同步开通网页，挂靠市局公众服务网，通过彼此链接逐步形成“市-区-所-室”四级网站信息交互格局。二是配齐装备。由分局为长期扎根基层的一类警务室民警配备手提电脑和无线上网卡，确保他们随时随地上网处理警务，另自行筹备派出所内电脑、网络。三是建章立制。探索建立民警网络执勤制度，要求全体社区警务室民警安装手机QQ和手机飞信，并对网络执勤时间作不同部署，其中一类警务室必须QQ、飞信24小时在线。通过运用主流高科技媒介，真正实现随时与网民互动交流。

多方宣传。主要通过三种宣传形式，逐步让“网上派出所”这一新兴词汇深入人心。一是设置宣传展牌。努力挖掘社区共建理事会优势，取得市联通公司支持，依托其在辖区各个主要出路口及群众聚集区的宣传阵地，设置了含“网上派出所”宣传内容的展牌160余面，并利用校园板报、社区宣传栏和LED显示屏等阵地进行同步宣传。二是发放民警名片。结合定期开展的流动警务室、相约警务室活动，组织片警联系居委会为所负责辖区的居民发放印有QQ、飞信号码及腾讯微博地址的名片1300张。结合走访活动确保将名片发至每一户人。三是挂靠网络论坛。借助三明点击浏览率极高的小鱼网、今日三明网论坛，发出“网上派出所”专贴，指定专人跟帖回帖，目前“网上派出所”的知名度和点击率迅速攀升。将一类警务室网页与不同社区网链接，努力形成窗口效应，如高岩警务室在社区的帮助下，已有300多名网民咨询、留言，有效实现网络警务全时段、全方位、全覆盖宣传。

多种培训。迅速组织开展网络警务培训，解决民警处理网络警务生疏的问题，确保内勤、一线民警均具备基础的网络警务运用能力。一是统一受训。内勤民警和一线警务室民警参加分局集中培训，通过业务笔试、操作测试等考评方式综合打分，给予认证。二是结对帮扶。针对其他未接受培训的民警，采用“一帮一”和“新老搭档”办法，确保他们在短时间内熟练掌握QQ、飞信、微博的操作方法。三是在线培训。建立使用实名制的QQ群平台，积极邀请分局培训老师加入，参与线上交流，及时解答派出所民警可能遇到的各项操作问题。

全面推进。创新“1+N”模式，即在正常运行派出所和警务室网页“1”的基础上，利用系统调用、群众回访、走访学校、动员单位收集、开展“相约警务室”和“流动警务室”活动等手段，按片区广泛采集QQ好友，添加飞信好友，建立初具规模的人员信息库，迅速搭建起网络警务“N”联动平台，真正实现了网络警务和现实警务之间的“无缝衔接”。通过不懈努力，所里包括所有民警已全面开通警务QQ、警务飞信和腾讯微博，发布各类警方提示、警情通报、警务公开信息326条，采集QQ、飞信好友1517个，网上搜集群众意见建议61条，接访群众236人次，解决群众反映问题22件。            （公安分局党委）