“感谢咱们司法所的同志，这样整改，我们一家人都安心，再也不用整天担惊受怕了。”中村乡回瑶村林某给专职调解员发来了这样的感谢语。与此同时，林某的楼下住户庄某也一改往日不耐烦的态度，主动向专职调解员敞开心扉：“以前总以为自己房内的墙就属于自己，拆改哪里还需要别人同意，现在我明白危害的严重性了。如果不是你们，可能我们要摊上官司了。” 

起因 

    原来，林某因为庄某随意拆改承重墙危及其住房安全，一纸诉求反馈到了12345平台，要求处理。专职调解员经多番走访，了解了事件原由：多年前，庄某为拓宽自己门厅的使用面积，便将原承重墙拆除并外扩了60公分。楼上林某对此表示担忧，并心有怨气。近几年，随着家庭人口增加，特别是逢年过节团聚时，林某内心的恐慌也日益加重。林某认为这房子已经30多年了，承重墙被庄某拆除，隐患就是存在，不能凭运气赌命运。而在庄某看来，房子都已经改了很多年，压根就没有出现问题，为什么之前不提，现在提，分明就是在刻意为难，见不得人好，不愿意整改。 

    双方各据一词，矛盾不断激化。“楼上楼下因承重墙纠纷多年不和，这次如果不能妥善解决，邻里关系将继续恶化下去，影响村居安定。”专职调解员说。之后，专职调解员充分发挥人民调解“第一道防线”作用，以法律为依据，站在事实的角度，从情、理、法三个方面与矛盾双方进行耐心沟通，并拿出相似案例阐明后果的严重性。 

调解 

    “承重墙如果遭到破坏，会影响建筑整体结构的承载形式、降低整幢建筑的抗震性能，一旦遇到地震等自然灾害，将不能有效释放震动能量。不仅如此，产生严重后果的,相关人员还会受到刑事处罚。您别以为这是危言耸听，今年初，哈尔滨市的一栋居民楼承重墙被拆毁导致31层高的住宅楼出现墙体开裂，240多户住户无家可归，总计损失金额超过1.6亿元，4名相关责任人被公安机关采取刑事强制措施。拆了自己的‘小家’承重墙，危害‘大家’的安全,完全是损人不利己的。” 

和解 

    最终，在专职调解员的多次走访、释法讲理下，庄某从一开始的拒绝对话转变为理解与支持，并同意在一个月内恢复承重墙原状，长期压在林某心头的“大石头”也终于落地了。事后，专职调解员表示：我们应尽最大的努力把群众的矛盾纠纷化解在源头，消灭在萌芽状态，以新时代“枫桥经验”实现“事了”“情续”。 

    真抓实干为民生，全心全意解民忧。近年来，三元区司法局积极践行“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”，以“红色调解员”“流动调解室”构建大调解网格，使每一名村（居）调解员都成为矛盾排查的“瞭望哨”和纠纷化解的“尖兵”。今年以来累计排查各类矛盾纠纷2563件，调解成功2562起，涉及金额612万元。